Q&A

구매입금했는데, 결제확인이 안되고 주문 취소처리 되었습니다.

Q.  입금했는데, 결제확인이 안되고 주문 취소 처리 되었습니다. 


A.  입금자명과 송금자명이 다를 경우 자동매칭시스템의 인식 불가로 취소되는 경우가 발생됩니다 . 

      

      예를들어,

      현금구매고객님 중 입금자는 홍길동으로 기재하시고, 송금자명 즉 송금은  김철수로 하시는 분이 아주 간혹 계시는


      데요,  이런경우에는 입금확인 시스템이 인식을 하지못해 입금확인 지연 또는 취소되는사례가 간혹 발생하기도 합니다. 

      

      위와 같은 송금형태가 발생되실경우 고객센타 [070-4289-8488]  또는 라플란드코리아 카카오채널로 내용 남겨주시면 

      결제 처리 도와드립니다. 


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