Q&A

배송교환 및 반품 배송비 관련


안녕하세요

라플란드 코리아 입니다.

교환 또는 반품 비용 관련 내용을 안내드립니다.


라플란드 코리아에서는 자사 상품과 입점브랜드 상품과 2가지 종류의 상품이 판매되고 있는데요


1. 자사몰 상품만 교환 또는 반품 할경우

    교환  또는 반품비가 7,000원 [왕복배송] 발생됩니다 


2. 자사몰 상품 + 입점브랜드 상품을 함께 구매한 경우

자사몰 상품 배송비 와 입점 브랜드 상품의 배송비가 각각 발생이 됩니다.


3. 자사상품과 입점 상품을 함께 구매 후 교환/반품 시. 원래받으셨던 택배 상자에 각각 나누어 보내주셔야 합니다.

(자사 상품과 입점 상품 함께 동봉하여 보내실 경우 상품은 반송되며, 이에 따른 추가 배송비 발생 및 회수 지연으로 인한 교환/반품 처리가 불가 할 수 있습니다)


4. 도서/ 산간 지역 배송시, 배송비와 반품비가 추가 될 수 있습니다.


5.불량에 의한 교환시 무료로 처리 됩니다

 

6. 불량으로 인한 교환/반품을 접수하였으나 물류센터에서 입고 확인 시 불량이 아닌것으로

    확인된 경우 배송비가 청구 될 수 있습니다.


7.교환/ 반품시 발생하는 비용을 반송되는 상품 포장에 동봉하거나, 주문자가 아닌 다른 이름으로 입금하는 경우 

    정상적인 처리가 어려울 수 있습니다


추가로 궁금하신 사항은 카카오톡 플러스친구 라플란드 코리아로 연락 부탁드립니다.

상세내용을 알려주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.


감사합니다