Q&A

배송반품 절차는 어떻게 되나요??

반품[교환] 절차는 '반품신청 > 반품> 입고 확인 > 반품완료'로 이루어집니다.


1. 반품신청
'마이페이지 > 주문 조회'에서 반품을 원하시는 상품의 '반품신청' 버튼을 클릭한 후

반품사유 및 수거/배송 정보를 작성하고 반품[교환]을 신청합니다.

반품은 상품 수령 후 7일 이내에, 상품을 사용하지 않은 상태일 경우 가능합니다.


2. 반품
반품은 라플란드 코리아에서 예약해드린 택배사 수거로 이루어집니다.

1) 택배사 수거 : 반품신청이 접수되면 2~3일 이내에 택배사에서 반품 상품을 수거합니다.

반품신청 시 상품회수 및 배송비에 대한 안내를 확인하시고 배송 당시 받으신 박스에 상품을 다시 포장하여 반품해 주시기 바랍니다.


3.입고 확인

반품상품이 물류센터에 입고되면 상품 상태를 확인합니다.

상품 또는 상품의 라벨, 택 등이 훼손된 경우, 시간이 지나치게 경과된 경우, 반품상품이 물류센터에 입고되면 상품 상태를 확인합니다.


4. 반품완료
반품이 완료되면 결제수단에 따라 환불이 진행됩니다.

환불은 영업일 기준 3~7일 이내 처리되며, 적립금으로 환불받으신 경우 온라인몰에서만 사용 가능합니다.

반품 서비스에 대해 추가로 궁금하신 사항은 카카오톡 플러스친구 라플란드 코리아로 연락 부탁드립니다.

상세내용을 알려주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.