Q&A

배송교환 절차는 어떻게 되나요?

교환 절차는 '교환신청 > 교환> 입고 확인 > 교환완료'로 이루어집니다.


1. 교환신청
'마이페이지 > 주문 조회'에서 교환을 원하시는 상품의 '교환신청' 버튼을 클릭한 후 교환 사유 및 수거/배송 정보를 작성하고 교환을 신청합니다.

교환은 상품 수령 후 7일 이내에, 상품을 사용하지 않은 상태일 경우 가능합니다.

2. 교환

교환은 라플란드 코리아에서 예약해드린 택배사 수거로 이루어집니다. 

1) 택배사 수거 : 교환신청이 접수되면 2~3일 이내에 택배사에서 교환 상품을 수거합니다.

교환신청 시 상품회수 및 배송비에 대한 안내를 확인하시고 배송 당시 받으신 박스에 상품을 다시 포장하여 교환해 주시기 바랍니다.

3. 입고 확인

교환상품이 물류센터에 입고되면 상품 상태를 확인합니다.

상품 또는 상품의 라벨, 택 등이 훼손된 경우, 시간이 지나치게 경과된 경우, 교환상품이 물류센터에 입고되면 상품 상태를 확인합니다.


4. 교환완료


교환상품이 수거가 완료되면 고객님이 원하시는 상품 및 사이즈,컬러로 교환상품을 출고 도와드립니다.

교환 서비스에 대해 추가로 궁금하신 사항은 카카오톡 플러스친구 라플란드 코리아로 연락 부탁드립니다.

상세내용을 알려주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.