배송 및 교환 / 환불안내

"고객님께서 자주 문의하시는 질문  배송 / 교환 / 반품(환불)에 대한 답변입니다."



배송 안내


배송 방식: 로젠택배 / 롯데택배

배송 지역: 전국

배송 정보: 평균 입금완료일 기준 2~4 일 소요됩니다. (토,일,공휴일 제외) 

배송비: 3,500 원

*도서/산간 지역은 3,000원의 추가 배송비가 부과됩니다.



배송조회 안내


가상계좌 결제 시 입금 대기 상태에서 24시간 내 미입금 시 주문이 자동으로 취소됩니다.

상세보기 화면에서 증빙서류의 출력이 가능합니다.



교환/반품(환불)안내


교환/반품 기간: 상품 수령 후 7일 이내

교환/반품 배송비: 배송 완료 7일 이내 상품 불량 및 오배송 인한 교환/반품 배송비는 무료입니다.

단순 변심으로 인한 교환/반품은 배송비 7,000원이 청구됩니다.



교환/반품(환불) 접수 안내


1. 반품/교환 가능 기간

- 상품 수령 후 7일 이내 요청해 주세요.    

 (다만, 상품 오배송 및 상품하자의 경우는 수령한 날로부터 3개월 이내, 혹은 그 사실을 안 날로부터 30일 이내 반품/교환이 가능합니다) 


2. 반품/교환이 가능한 경우 

- 고객 변심에 의한 요청일 경우

- 주문상품과 다른 상품이 배송된 경우

- 명백한 상품의 하자가 발생한 경우


반품 규정 안내 및 교환/반품(환불)불가 사유


- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에서 규정한 내용을 기준으로 합니다.

- 교환/반품을 했을때 제품이 훼손되어 교환/반품(환불)불가하여 고객님께 재배송 될 경우 왕복택배비(7,000원) 가 발생됩니다.

- 아래의 경우 반품이 불가하므로, 참고해 주시기 바랍니다.


*상품 수령 후 7일을 초과한 경우

*고객님의 부주의 또는 사용으로 인해 상품의 멸실 또는 훼손된 경우

*시간 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 교환/반품(환불)이 불가능합니다 

*검수 시 상품 택(TAG) 및 상품 박스가 멸실 또는 훼손된 경우

*고객님의 귀책 사유로 인해 회수가 지연될 경우(최대 2일) 교환/반품(환불)이 불가능합니다 



A/S ( 라플란드코리아의 품질보증기간은 구입일로부터 6개월 입니다.)


- 품질보증기간의 의미는 제조자 과실 (봉제, 원단, 부자재)로 발생된 불량일 경우 고객님께서 제조회사에 보상 (무료수선, 교환, 환불) 을 청구할 수 있는 기간을 의미합니다.

- 보상은 구입 가격을 기준으로 하며 보상 순서는 정상 회복이 가능한 경우 무료 수선 해드리며, 정상회복이 불가능할 경우에는 동일 제품으로 교환해 드립니다.

(간혹, 보상 과정에서 가격 산정에 다소 의견차이가 발생될 수 있으니, 최초 제품 구입 하실 때의 영수증을 제시하여 주시기 바랍니다.)

- 품질보증기간 경과 후에는 재정 경제원에서 고시한 피해보상기준에 준하여 감가하여 보상해 드립니다.

(상세기준은 한국소비자보호원 홈페이지 www.cpb.or.kr 참조하세요.)

- 소비자 권익을 옹호하는 민간소비단체인 한국소비자연맹에서 매주 화요일 분쟁의류 제품에 대하여 상의를 하여 결과를 의뢰자 (고객 또는 제조회사)에게 알려드리고 있습니다. 저희 소비자상담실에서는 고객의 요구 시 소비자연맹에 심의 의뢰를 무료로 행하고 있습니다.